工商銀行申請視頻坐席數據處理專利，能夠保證質檢結果的準確性，同時提高質檢效率

金融界2024年2月24日消息，據國家知識產權局公告，中國工商銀行股份有限公司申請一項名爲“視頻坐席數據處理方法、裝置、計算機設備、介質和產品“，公開號CN117591968A，申請日期爲2023年11月。

專利摘要顯示，本申請涉及一種視頻坐席數據處理方法、裝置、計算機設備、存儲介質和計算機程序產品，通過獲取待進行質檢的視頻坐席數據，對視頻坐席數據進行數據清洗，得到目標視頻坐席數據，通過預先訓練的機器學習模型對目標視頻坐席數據進行特徵提取，得到關鍵特徵集，針對關鍵特徵集中的每一個特徵，確定特徵對應的評分標準，並根據評分標準對特徵進行評分，得到特徵評分結果，根據所有的特徵評分結果，獲取視頻坐席數據的質檢結果，能夠保證質檢結果的準確性，同時提高質檢效率。

本文源自金融界