該讓外國人買中國智能馬桶了

誰也沒有想到，一個小小的馬桶竟能撬動一個萬億級的市場。

拿上手機走進衛生間，門外的一切似乎都暫時與你無關。相比客廳和臥室的家庭屬性，衛浴空間是現代人難得的、也是家庭生活中最後的私密空間。京東一份關於衛生間的調研顯示，50%以上的用戶認爲，衛生間是家裡可以肆無忌憚放鬆和真實面對自己的空間。

時間在哪裡，錢就流向哪裡。對舒適衛浴體驗的重視曾經催生過一些獨特的商業現象，例如2015年興起的出國搶購智能馬桶蓋熱潮。但隨着近幾年中國本土品牌的崛起與中國製造的變革升級，越來越多消費者意識到，很多蜚聲國際的高端產品其實就來自於中國——智能馬桶（蓋）也不例外。

近日，全球領先的市場信息提供商歐睿國際發佈一份調研報告顯示：九牧智能衛浴產品零售額及營收位居國內行業第一，規模與影響力邁入全球前三。這意味着九牧已成爲全球衛浴行業中的“中國第一 世界前三”。

在世界品牌實驗室公佈的2022《中國500最具價值品牌》榜單中，九牧集團以品牌價值1107.38億連續12年蟬聯行業榜首，成爲行業首家品牌價值突破千億的企業。

打破“國外產品更好”的偏見只是第一步，創造更好的數智衛浴體驗和人文關懷，並將產品銷往更多國家和地區，這纔是以九牧爲代表的新一代中國品牌的長期主義。九牧爲何能夠破局中國衛浴產業集中度低、品牌認知度較弱的狀態？九牧的發展路徑能夠爲其他製造企業提供什麼借鑑？

在知乎、小紅書、微博等社交平臺上，只要談到“可以讓人幸福感大增的衛浴產品”，幾乎每個人都會提到智能馬桶。追崇科技生活方式的大城市年輕人是首批受衆，這股熱潮沿着家庭單位進一步傳導到中老年用戶和下沉市場，數智衛浴設備加速滲透，也讓市場競爭格局開始發生變化。

數據顯示，目前中國傳統衛浴產品市場規模約爲2000億元。過去，衛浴行業競爭格局較爲分散，集中度低，以中小企業爲主，不少產能是代工或貼牌生產。隨着產業集中化和環保化趨勢，落後產能將被逐步淘汰，頭部企業的市場份額有望繼續擴大，九牧迎來最好的時機。

與此同時，“數智”這一變量的加入，進一步打開了行業規模上限。據測算，我國智能馬桶家庭普及率每提升10%，市場就新增近1000億需求量，以中國家庭普及率提升到80%來計算（與2018年日本數據持平），市場將新增8000億規模，中國數智衛浴市場體量整體將達到萬億級，是傳統衛浴市場的5倍。

因此，在市場需求驅動下，中國頭部衛浴企業越來越注重通過數智產品創新來搶佔市場佔有率，逐步追平甚至超過國際品牌。

以九牧爲例，座圈加熱、免觸開蓋、三重抗菌、強力沖洗等核心功能已經成爲智能馬桶的基礎標配，搭載了鴻蒙智聯的九牧i80魔力泡抗菌智能馬桶、風暖浴霸，通過鴻蒙智聯智慧生活APP一碰連接，可以實現馬桶智能系統與浴霸淨風除臭系統聯動，起落座自動開啓魔力泡，手機靈活調節水溫、座溫、風溫等，滿足不同人羣需求的智能家居場景。

此外，九牧還在大力推動全屋用水解決方案，針對家庭成員在不同場景下的用水需求，制定出一套系統、合理的用水解決方案，這類方案在歐美髮達國家的普及率較高。近年來，隨着國內消費者對用水安全和水質的關注度提升，越來越多消費者開始將此列入裝修剛需。九牧打造的“數智水聯網場景”基於用戶需求打造出不同的用水場景，涉及飲用水、洗澡水、衝廁水等多個環節，完成水資源循環利用。

從單一核心產品的功能升級到全屋用水解決方案的系統搭建，九牧在數智衛浴市場持續加速。2021年，九牧的銷售額達152億，同比增長30%，衛浴行業銷量中國第一、世界前三，通過踐行數智衛浴中國式現代化新道路，九牧不斷開拓數智衛浴新萬億市場。

但從整個品類的維度來看，數智衛浴想要持續“破圈”，除了將現有的舒適體驗做到極致，還需要開闢更多全新想象空間，滿足現代人對於醫療健康、綠色節水、養老護理等方面的新興需求。

前瞻性的研發儲備成爲面向未來的競爭關鍵點。以九牧爲例，其自主研發的健康護理智檢機，可以一鍵完成尿液健康檢測，日常檢測多個健康指標，爲被痔瘡、直腸癌、婦科疾病等困擾的數億人提供預防與診斷；無水沖刷馬桶技術能夠有效應用在乾旱地區，滿足更多人的衛生需求，甚至還滿足了太空環境下的如廁需要；而最近，九牧又把研發方向瞄準了“機器人洗澡”、“機器人化妝”、“機器人臀洗”等前沿衛浴設備，必將給市場帶來更大的想象空間。

這些創新產品彙聚了全球頂級研發力量。早在2016年，九牧就與華爲開展智慧衛浴跨界合作；今年，九牧進一步在鴻蒙生態上聯通了多款智能家居產品；此外，九牧成立了行業首個質量技術轉化中心，與華爲、寧德時代、中國電信、西門子聯合成立未來研究院，初步構建起“三年應用、五年基礎、十年理論”的金字塔創新研發體系。

創新之外，九牧研發的另一個關鍵詞是“無障礙”。爲能夠進一步推動無障礙城市環境建設，九牧攜手中殘聯，爲老弱孕殘幼等特殊羣體提供專業衛浴解決方案，提升特殊羣體的生活品質和幸福感。利用數據化、物聯化、智能化的創新科技，以專業的產品和高品質的服務，打造以人爲本的無障礙全場景解決方案，賦予日常生活更多的便利、健康與安全。

此外，九牧通過人機工學研究深入分析老人生活痛點，提供一整套適老化的空間解決方案，結合無障礙連體馬桶、無障礙感應小便器、安全坐式淋浴組合等產品，更好地幫助老人及特殊羣體改善生活質量。

九牧認爲，真正的創新是核心技術專利和標準的創新，所有的創新都是爲市場和用戶創造更健康和更環保的體驗價值。在高度分工的全球經濟中，製造業的創新並非只是用一己之力顛覆自我，而是需要博採衆長不斷迭代。九牧的目標是打造世界級創新數智研發體系，賦能九牧集團千億戰略落地。

目前，九牧在全球擁有16個研發設計中心，研發團隊超5000人，由九牧主導制定的國際標準達20多項、國家標準200多項，累計專利達20000多項，平均每天5項專利問世；在設計方面，九牧累計獲得超200項全球設計大獎，iF設計大獎獲獎數量行業全球第一。

產品端的研發革新撬動了消費者的認知升級，但底層的製造能力提升也必不可少，尤其是對於衛浴產業這樣傳統意義上的高能耗、高人力、高污染的行業。十餘年前，九牧就意識到了以智能製造作爲競爭壁壘的迫切性和必要性，啓動了全面的數智化製造升級轉型。

從全國乃至全球範圍來看，這都具有標杆意義。

衆所周知，衛浴行業是典型的勞動密集型產業，從原料生產、制模到磨邊烘乾、施釉、乾燥固化，再到質檢、運輸等都需要大量人力，而自動化工廠能夠大大降低人力成本，讓生產全面提質提效。

今年11月份正式投產的九牧5G智能馬桶燈塔工廠裡，AGV小車替代人工運載生產物料；遍佈的MES看板，實時顯示車間運行情況；注塑全過程無人化，實現提質增效；數字化精密注塑看板，實現所有設備可視化；通過5G機器人精準抓取、5G智慧倉儲物流、5G膜內視覺監控等應用，工廠生產效率提升67%，物流運輸效率提升45%，整體綜合效率提升37%……

資料顯示，九牧5G智能馬桶燈塔工廠是當今全球規模最大、技術水平最高的智能馬桶製造工廠，每年可生產450萬套智能馬桶，2030年有望實現年產能1000萬套，可實現365天無人生產，365天關燈生產，勞動力提升80%，成本下降30%，管理效率提升20%，品質合格率達99%，工廠機器人佔比50%，預計2030年實現機器人佔比到80%。

這對於降本增效的拉動作用顯著——數字化轉型後，九牧的生產效率複合提升35%，節省了20%的人工成本、產品不良率降低5%、能源用量減少7%、運營成本降低8%、產品研發週期年均縮短15天。

另一方面，衛浴行業過去屬於高能耗、高污染行業，生產過程需要消耗大量礦產資源和能源，產生的廢氣、廢水、廢渣、粉塵等對環境造成污染，數智化升級有效地促進了節能減排。

作爲行業首創零碳工廠，九牧5G智能馬桶燈塔工廠通過光伏發電、設計減排、節水減排，每年可減少碳排放18000噸，實現零碳目標。按照杭州西湖水量1500萬噸測算，九牧5G智能馬桶燈塔工廠每年節約用水超過一個西湖的水量。前不久，上任不到一個月的福建省委書記周祖翼調研九牧，其工廠的智能化、自動化、信息化的技術應用程度讓他稱讚不已，並鼓勵九牧要促進數字經濟和實體經濟深度融合，推動製造業高端化、智能化、綠色化發展。

如今，九牧在全球已擁有15家高端數智工廠，成爲衛浴行業在中國高端製造的一張新名片。

製造端的數智化轉型，又反過來爲銷售端開闢了更多可能性。“1小時設計，24小時造好”，這是九牧面向消費者的一項全新定製化銷售模式，通過C2F（Customer-to-Factory，即消費者對工廠）模式，消費者在馬桶潔具、櫥櫃衣櫃、浴室櫃等多品類產品上，都可實現一鍵報價下單及安裝售後一體的一站式服務。

九牧爲何能夠在衛浴行業、甚至是整個中國製造業成爲數智化領跑者？這或許與九牧時刻保持危機感有關。“善觀時變”，這個詞常用來形容閩商的洞察力與靈活性，用在九牧這家企業上也尤爲貼切。

從2010年起，我國就成爲全球製造業第一大國，但在繁榮的背後，矛盾同樣尖銳。雖然我國有着龐大的市場、充足的勞動力優勢和迅速增長的消費需求，但是產業結構不夠優化、生產效率以及產品附加值低、資源能源利用率低、創新能力和品牌競爭力不足等問題長期存在。

從企業個體的角度來看，中國製造企業的普遍狀況是薄利多銷，除了附加值低的問題，製造生產成本居高不下也是重要原因。

無論是從產業升級的宏觀需求，還是企業的降本增效目標，“數智化”是最大的確定性，也是中國製造企業實現轉型升級的必經之路。九牧的難得之處在於，它比其他企業更早地意識到，數智化趨勢作爲一種戰略方向的重要性，並堅定地投入其中。

從十餘年前開始，九牧每年投入銷售額的1%-1.5%用於數智改造升級，邁出堅實的每一步：自2010年開始，九牧開始遵循“公司戰略—業務戰略—IT戰略”的邏輯，全國所有的工業園實現光纖互聯，建立集團數據中心，搭建數據基礎平臺；2011年-2014年，九牧圍繞當時內部管理的效率和管控短板，聚焦供應鏈、財務、人力資源、流程這四個方面，進行全面的信息化建設。

2015年以後，九牧的重點轉向營銷數字化，上線了門店系統、會員系統、售後服務系統等一系列CRM系統，不斷優化售後服務，並加大定製化服務的投入；從2018年開始，九牧將數字化引入產品生命週期管理，讓產品設計能夠更加符合世界前沿趨勢，並建設了競品分析系統，對全球範圍內的產品進行多維度分析對比；同時，通過建立實驗室的管理系統，九牧能夠有效提升材料、水質、設備等的實驗室檢測水平。

在這一過程中，智能製造的投入貫穿始終。對於已有的老工廠，九牧先從自動化改造開始，再逐步智能化、智慧化、自動化；新工廠則直接按照工業4.0標準建設，一步到位。爲了推動供應商的同步進化，九牧梳理並輸出了一整套涵蓋工業機器人、傳感器、各類硬件設備等等的技術標準，讓供應商能夠基於同一方向和標準進行落地。

2020年以後，九牧的數字化建設進入3.0階段，平臺化、共享化、全球化成爲新主題。隨着業務變得更爲多元複雜，數智化底盤涉及到全球經營管控能力、全球研發創新平臺、全球供應鏈協同平臺、全球人力資源管理等多個平臺系統。

如今，這一“進化”過程仍在進行。正如九牧言：企業的數智化轉型“是一個持續不斷創新、不斷迭代、永無止境的過程，保持數智化的可持續性非常重要。數智化沒有終點，而是圍繞業務賦能的循環和迭代。

產品創新與數智化提效，讓九牧在充滿不確定性的2022年獲得了更多韌性，基本盤更紮實了，底氣更足了。

大環境下，受宏觀經濟疊加產業、疫情等多重影響，衛浴行業有所受挫，很多中小衛浴企業倒閉關門。但在多數品牌銷售額下滑的情況下，九牧卻實現了逆勢增長，2022年銷售同比增長20%以上，在國產四大衛浴品牌中，九牧一家的銷售額甚至超過了其他三家之和。

這很大程度得益於九牧的“單聚焦、全場景、多品牌、國際化”發展戰略，以及“致力成爲全屋場景解決專家”的執行路徑。其中，“國際化”和“多品牌”這兩點，既是九牧實現持續高速增長的重要驅動力，也是其區別於其他同類產品的獨特之處。

在國際化方面，九牧旗下的產品已遠銷120多個國家和地區，在全球擁有1萬多家高端體驗店和30多萬個銷售網點，成爲中國衛浴自主品牌出口第一品牌。特別是近年來依託“一帶一路”國家戰略，九牧先後與越南、卡塔爾、蒙古等30多個沿線國家建立合作。在印尼雅萬高鐵、印尼青山工業園區等國際標杆項目中，九牧作爲衛浴產品供應商提供各類衛浴產品；在將於2023年投入使用的暹粒新國際機場（也是未來柬埔寨最大的機場），九牧提供感應龍頭、稀土抗菌釉面的陶瓷潔具及無障礙衛浴產品。

但國際化之於九牧不只是簡單的“產品出海”，而是更全面的全球資源的整合，不僅“走出去”，還要“請進來”。

2021年，九牧斥資了收購全球頂級衛浴品牌法國THG、德國頂級櫥櫃品牌Poggenpohl博德寶兩大全球奢侈品牌巨頭，積極嘗試讓這些國際品牌的高端產品進入更多中國家庭。如今，九牧集團旗下擁有法國 THG、德國Poggenpohl博德寶、九牧、小牧衛浴四大著名品牌，通過不同的品牌定位來滿足不同人羣，實現消費者的全覆蓋。

比如說，“小牧衛浴”積極洞悉年輕消費羣體需求，圍繞當代生活方式帶來更多元的產品。例如針對寵物設計了增壓、除垢、美白的花灑，針對年輕人設計了音樂花灑等等，這也讓小牧衛浴成爲衛浴行業近年來增長最快的年輕品牌。

與此同時，九牧和西門子、道爾斯特等全球知名的高端製造企業均達成戰略合作，在工業4.0的發源地德國慕尼黑設立了歐洲運營中心，整合全球資源打造的九牧陶瓷智能研究院更是全球首創的陶瓷全自動生產工藝研究基地。

“中國民營企業的全球化戰略已不只限於產品輸出，而是在全產業鏈上進行全球化佈局，不斷提升產業鏈各個環節的國際化水平和國際化能力。”九牧集團黨委書記林孝發表示。

回過頭看，無論是高端製造技術上的紮實投入，還是品牌上的逆勢佈局，九牧始終讓自身戰略與堅守主業的“實體基因”密不可分。

衆所周知，九牧的誕生地——福建省泉州市向來以活躍的民營經濟而聞名，這片沃土上培育出了諸如特步、安踏、恆安、達利、盼盼等一批優秀的實體民營企業，著名的“晉江經驗”也發源於此。這批從市場競爭最激烈、附加值最薄的傳統制造業摸爬滾打起家的企業家們，抓住過改革開放的紅利，實實在在，心無旁騖，數十年如一日地堅持“實業、主業、本業”。這些向海而生的民營企業家們，不僅擁有着海洋般的博大胸懷，更有着“愛拼敢贏、吃苦耐勞、樂善好施”的閩商獨有的精神情懷。

今天，這些企業（家）又迎來了全新的時代機遇。不久前的“二十大”報告再次強調了實體經濟的重要性，提出要堅持把發展經濟的着力點放在實體經濟上，這對引導廣大民營企業保持定力，堅守實體經濟，做到不焦躁、不灰心、不動搖，起着至關重要的作用。

作爲一家與中國經濟發展同頻共振的企業，九牧率先把智能製造引入傳統產業，爲傳統制造產業插上數智的翅膀，實現了數字化、信息化、自動化、智能化，帶動產業鏈實現轉型升級，並引領中國品牌走向世界。這條通往“微笑曲線”另一端的高端製造發展之路，既是傳承弘揚“晉江經驗”的切實案例，也體現了福建企業家獨有的氣質。

“出國買智能馬桶蓋”的事件似乎就發生在不久前，而現在，該讓外國人買中國智能馬桶了！

今天，以九牧爲代表的中國品牌已經躋身全球的頂端，這背後既有人們對健康、綠色與生活品質的觀念重塑，也有產業對科技、製造與品牌定位的價值重塑。

作爲多年來深耕衛浴產業的長青品牌，九牧爲中國衛浴乃至製造業提供了一種務實的增長樣板，也爲它“全球衛浴 世界九牧”的目標打開了廣闊的市場前景。