飛捷科技 AI 平臺打入漢堡王、溫蒂 老董林大成以子為傲

飛捷總經理徐嘉宏(左)也是華捷智能董事長。王鬱倫攝影

零售科技普及化,自助結帳系統雖節省人力,但消費者漏付一兩個品項錢要怎得知?速食店得來速大排長龍,炸雞需求大,如何讓正在後臺忙碌的店員理解應先多炸一點炸雞預備?

POS端點收銀機大廠飛捷科技(6206)以收銀機硬體研發起家,預見零售餐飲業將因科技大幅變化,5年前開始投資人工智慧技術,成立華捷智能(Berry AI)開發AI攝影機技術,幫忙店家提高門市營運效率,包括計算現場客流、等候時間等,去安排前臺與後臺人員數量,提供店內位置安排建議等,助店家提高單店銷售額。

值得注意的是,Berry AI由林大成獨子林逸中操盤,他目前擔任執行長。林逸中是學霸,在杜克大學取得機械工程及電機學位後,又拿到哈佛MBA學位,尤其哈佛入學時僅21歲,是臺灣人入學年齡中最輕的一位,在林逸中操盤下,2024年Berry AI營運將倍數成長,最快2025年有機會轉盈。

Berry AI 人才濟濟,官方表示目前技術團員分別來自Microsoft、Appier、HTC及 AI Labs、Umbo CV、Gogolook、Cubo AI 等知名新創。團隊包含了深度學習、電腦影像、演算法、前後臺軟體設計以及硬體設計等各領域頂尖專家。

經過2年多產品開發及長達半年的客戶驗證(POC),Berry AI終於在2023年取得具體進展,包括打入全球第二與第三大漢堡連鎖業者Burger King 和 溫蒂漢堡Wendy’s提供服務,客戶還包括全球第 3 大披薩連鎖業者 Little Caesars,官網還顯示有甜甜圈連鎖品牌DUNKIN'及炸雞店MOM’s Touch等,目標是要當美國速食 AI 科技獨角獸。

飛捷董事長林大成開心表示,目前已手握美國速食業(QSR)業TOP10中4家客戶合作案,其中1家今年已確定今年有具體訂單量,另外3家還在商議中,另外連鎖速食業前50強中也另有3家客戶今年會量交,同時還有4家TOP50的客戶在送樣中。

根據統計,美國全市場共有23~25萬家速食門市,其中前50大連鎖速食業者就囊括16萬家,取得頭部客戶合作成爲關鍵,速食市場每年穩定以5~10%成長,林大成表示,AI服務模式跟硬體銷售不同,華捷智能賣出鏡頭跟軟體系統可以收一次性建置費用,後續則是向店家收軟體月租費,累積越多門市收益將愈發穩定,目標3年至少鋪貨1萬家門市。

由於每月單店月費並不高,林大成坦言租賃軟硬體的生意其實很辛苦,公司的思維跟行銷參展作法也都跟純硬體廠商大不同,目前Berry AI人力80人中一半是AI工程師。

「飛捷不會放棄POS硬體,會持續開發新品,但更會朝零售解決方案推進。」林大成說。

飛捷積極佈局AI,另成立英諾菲數位科技,從物件辨識軟體做起,現已開發零售業設備管理平臺,提供零售店家遠端管理的跨裝置終端設備平臺inefi Spotlight,及相容Intel x86 的原生 Android 作業系統 inefi Aura。

飛捷主管透露,集團成立華捷智能跟英諾菲主要是着眼母子公司都鎖定零售餐飲業,一家賣硬體一家推軟體,可產生綜效,其次也是宣示集團要朝軟體服務跨足的決心,公司也預告第三家軟體公司將成立,打造自助KIOSK產品,鎖定自助結帳痛點,也就是利用AI讓顧客自助結帳但不會漏刷任何商品,店家遠端即可以掌握客戶自助結帳流程正確性,幫減少損失,產品預計5月將對外發表。

林大成表示,「我們想要做的事,是解決客戶痛點。」飛捷從零售餐飲業POS出發,深蹲5年,正全面轉型零售解決方案開發商,除Retail AI及QSR(速食業) AI,飛捷甚至也開發游泳池AI控制器,銷售全美市場,今年預估出貨4000~5000臺,營收破億元。

根據統計,全美有1200萬座游泳池,都需要控制器管理排送水、殺菌及水溫等,除大衆游泳池用高階控制器系統,現在家用游泳池也走向娛樂化,增加燈光控制及音樂管理等Party功能,市場需求龐大。

飛捷總經理徐嘉宏表示,隨客戶庫存水位恢復健康,核心POS業務回溫,搭配產品朝解決方案發展,今年毛利率將回到過去高位達40%。

飛捷董事長林大成表示未來不會只做硬體,要轉型解決方案供應商,而長子林逸中正是負責開發AI服務的操盤手。王鬱倫攝影