ESG培訓考證服務層出不窮 背後培訓機構套路多

ESG培訓和考證服務產品層出不窮

證書背後培訓機構套路多

“ESG”是一種關注企業環境、社會、治理績效而非財務績效的投資理念和企業評價標準。隨着ESG概念興起以及我國相關雙碳政策的確立，市場上有關ESG培訓和考證的服務產品層出不窮。記者注意到，部分商家以ESG就業前景廣闊、人才緊缺，考證門檻低、含金量高、考試周期短爲噱頭，誘導消費者購買高價課程服務。在實際體驗中，消費者頻頻遭遇商家收費未明碼標價、退款門檻高等問題。

無理由退款有點難

“交完錢第二天申請退費，就要扣我2980元？”周女士很氣憤，她的女兒小諾是一名會計專業的在校大學生，臨近畢業，正爲找工作發愁。2月5日晚，小諾聽完上海品職教育科技公司的直播推廣課後十分心動，加之對方承諾30天內可無理由退款，於是花了11960元購買了“ESG雙證大滿貫學習計劃”培訓課程。第二天，小諾與家人商量後，感到沒有足夠的時間和精力備考，於是向“輔導老師”申請退款。

對方告知要扣除2980元的報名費，並解釋，是因爲已替她報名了註冊ESG分析師證書的中級考試。小諾想起來，當天交完費，被拉到微信羣后，輔導老師催促她提交報名表以“鎖定考綱”。但她不解：她報考的具體日子都尚未確定，憑什麼不能退費？

在“品職教育”官網，“註冊ESG分析師”“CFA-ESG”兩個證書的廣告醒目。記者添加客服微信後，對方立刻發來當晚在“鵝直播”平臺的ESG公開課直播鏈接，建議兩個課程一起報，可最短時間內把國內和國外這兩個證書都拿到。在當晚兩個多小時的直播中，一名自稱品職教育總經理的人士多次提到，3月10日後考綱可能有變，難度提升，建議考生先交錢佔好舊考綱名額。

記者詢問客服，鎖定考綱是否收費。對方稱不收費，預約考試才收費。隨後又要求記者提交報名信息。記者表示擔心付款安全時，對方發來一則淘寶鏈接，翻到商品詳情的最後，記者看到一則“退班規定”告示，下方几行字體細小的說明內容提到，“學員提交‘註冊ESG分析師’考試報名表後，報考信息將成功錄入全國工商聯人才中心考試雲平臺，無法撤銷棄考，報考費用無法退回”。當記者將這個內容發給客服，對方明確表示，鎖定考綱提交的個人信息和報名表是兩回事。然而記者比對了客服發來的用於鎖定考綱的個人信息填報模板與小諾當時填報個人信息的網址，發現內容一模一樣。這不免讓消費者懷疑：“品職教育”是否在遇到消費者申請退款時，將“鎖定考綱”與“正式報名”概念混爲一談，藉此扣除“報名費”。

對於上述種種說法，記者與全國工商聯人才中心技能服務處工作人員確認，對方稱，考綱內容每年確實有變化，具體由“品職教育”決定，他們並不參與。此外，他們不接受個人報考，相關報考流程和費用均以“品職教育”的說法爲準。

培訓市場還需規範

記者梳理髮現，當前含ESG字眼的相關證書發放單位衆多，如全國工商人才交流中心與“品職教育”合作推出的註冊ESG商業分析師證書、中國總會計師協會推出的ESG能力水平項目證書以及境外機構CFA協會推出的ESG證書。我國人社部尚未建立以ESG命名的技能培訓認證項目。

在官方機構指導下，由社會培訓企業來開展職業培訓業務的現象十分常見。社會培訓企業可遵循市場化原則，根據培訓等級、專業類別、師資教學水平等因素制定培訓費用標準，但相關培訓方案需經過合作機構備案，不得擅自增加收費項目，擴大收費範圍。

一名相關領域發證機關的工作人員透露，部分官方機構通常會授權第三方專業公司對外開展培訓服務，權限包括推廣、銷售、報考和售後。在授權名錄之外，確實存在第三方企業在招生過程中委託朋友、相熟人員建立報名點，這些報名點會以官方機構授權的名義進行推銷，在溝通過程中出現誇大宣傳、引人誤解的問題。

記者試聽了多家機構的ESG培訓課程，發現部分企業在推銷中一面提到經過培訓後通過率達98%、99%等說法，一面強調學歷要求低、市場需求量大、薪資水平高等違背常識的說法。從事培訓行業多年的高先生提醒：“消費者需冷靜對待。當前ESG培訓標準在國際上尚未形成統一的認識，因此證書本身不代表什麼，關鍵還是實踐經驗。”(記者 車佳楠)