抖音生活服務1-8月GMV達3200億元，超2023全年｜獨家

作者 | 李小霞

編輯 | 喬芊 楊軒

36氪獨家獲悉，抖音生活服務1-8月銷售額在3200億元左右，超2023年總銷售額。

抖音生活服務主要包括到店餐飲、到店綜合以及酒旅業務。有媒體報道稱，去年11月，抖音集團商業化負責人浦燕子上任後，爲生活服務業務定下了2024年6000億元的銷售額目標，漲幅近100%，相比之下，美團到店2023年銷售額爲7000億元，今年目標則是超萬億，實現50%左右的增長。

激進的規模目標之外，浦燕子的到來還有着更重要的任務，那就是生活服務的商業化。爲此，甫一上任，她就進行了大刀闊斧的組織架構以及業務調整。

一方面，將原來根據到店餐飲、到店酒旅、到店綜合的行業化劃分變成華南、華北、華中的區域性劃分，以及NKA（影響力較大的全國大型連鎖商戶）部門；另一方面，爲新部門調備了多位字節商業化部門的業務leader過來；上半年，在人員方面也做了較大的優化。

而爲了集中發力到店業務，抖音外賣今年4月也被劃歸到抖音電商下面，然而，四個月後，外賣業務卻又重新回到抖音生活服務。

在此之前，美團也進行了6年來的最大組織架構調整，到家與到店兩大事業羣統一向美團高級副總裁王莆中彙報。

抖音生活服務於今年7月份還將住宿板塊的佣金費率從原先的4.5%上調至8%，根據36氪此前獲取到的一份專家紀要提到，除了因爲暑期酒店迎來旺季，毛利率高外，還因爲抖音與多家酒店集團有長期合作協議，這使得提高佣金成爲可能。而餐飲業務由於缺乏類似深度合作，所以不會輕易調整其佣金。

不似去年的大手筆，抖音生服服務今年也在收縮補貼，無論流量，還是商品、用戶補貼都在下降，傳導至用戶端，則有了很多抖音團購券不再比美團便宜的體感。

價格優勢下降後，抖音生活服務的銷售額增幅也在放緩，36氪獲悉，抖音生活服務一季度銷售額不足1000億，二季度1100億左右，環比增幅大概只有10%；不過受益於暑假旺季，7-8月銷售額則與二季度幾近持平。

對於商家而言，抖音的總體佣金率雖然低於美團，但由於前者對商家的運營能力要求較高，而抖音與美團不同的流量邏輯，也讓商家們嘗試在兩個平臺做出不同的選擇。一位燒臘連鎖餐飲品牌創始人告訴36氪，他們傾向於在抖音上做一些品牌推廣、用戶拉新，然後在美團上更着重銷售。

當去年的高歌猛進已經成爲過去式，抖音本地生活服務與美團的市場份額差距趨於穩定，後者感知到的威脅在逐漸消解。雖然商業化是今年抖音本地生活服務的重要議題，但如何提升銷售規模依然是一項核心任務。

抖音方面對以上數據均不予迴應。