電信詐欺案創新高！ 監察院促政院改善缺失

監院認政院打詐成效待改進。圖爲調查局日前舉辦「偵辦重大電信詐欺案件暨臺美合作破獲跨境機房成果記者會」，行政院長卓榮泰（前排右二）到場。（調查局提供）

監察院調查政府打詐發現，去年電信網路詐欺案仍突破2萬件，創歷史新高，國內尚有門號核配浮濫、數位平臺治理制度亟待建立、人頭帳戶待有效控管等問題，促請行政院確實評估改善相關缺失。（報系資料照片）

社會大衆近年常批評電信網路詐欺防治不力，監察院啓動「政府防制電信網路詐欺之對策與檢討」通案性案件調查研究，監委指出，政府雖陸續制定「打詐綱領1.0」及「打詐綱領1.5」，但去年電信網路詐欺案仍突破2萬件，創歷史新高，國內尚有門號核配浮濫、數位平臺治理制度亟待建立、人頭帳戶待有效控管等問題，促請行政院確實評估改善相關缺失。

監委指出，行政院雖已動員16個部會推動識詐措施，去年觸及人數已達3億3000萬人次，然均「以量取勝」，長期高強度且重複之宣導有邊際效用遞減之虞，難以具體衡量效益，因詐騙技術不斷推陳出新，影響範圍擴及全民，建議政府在識詐策略方面宜導入「公私協力」及「循證治理」概念。

另外，政府防堵境外來電雖略具成效，但嫌犯可向電信公司申辦逾30萬筆門號狀況，顯示電信門號KYC管理仍有疏漏，雖政府已發佈施行「電信事業用戶號碼使用管理辦法」，但成效仍待觀察，建議111政府專屬簡訊碼的覆蓋率、黑莓卡風險應持續強化控管。

針對詐騙訊息在社羣網站和通訊軟體氾濫，綠色通道等下架措施量能微不足道、緩不濟急，常於下架後又立即上架。監察院指出，資安院有提出AI協助快速辨識詐騙廣告技術，每月可處理50萬筆，值得政府評估，且歐盟、英國已陸續強化數位治理，但我國數位平臺僅以特定議題分散式立法方式進行治理，有欠周延。

監委建議，政府在平臺治理須考量國情進行縝密規畫，以公開透明方式，積極與國人溝通，制定相關治理法制，並在平臺治理機制尚未完備前，建立公正、透明、定期之評鑑機制。

監委認爲，第三方支付所使用之虛擬帳號，因審覈較寬鬆已成爲詐騙工具；人頭帳戶及警示帳戶數量未能有效降低，將成爲整體政府打詐最薄弱的一環，雖政府已陸續修訂並強化管理虛擬幣，但成效仍待檢視，應積極分析執行成效，滾動檢討。

監委強調，我國國際處境艱困，國際合作面臨許多困難，雖政府在外交艱困情形下仍努力簽訂司法互助協議、深化交流及增派常駐或臨時聯絡官等，但仍應突破外交困境，透過各種管道打擊詐欺集團利用國際隔閡所製造之偵查斷點。