DeepSeek“卷”到在線旅遊 飛豬“AI行程助手”明日上線

記者從飛豬獲悉，平臺“AI行程助手”將於明日（3月5日）上線。該產品集成了DeepSeek-R1及阿里雲通義千問旗下主力模型的能力，是在線旅遊行業首個融合多個大模型的AI產品。

據透露，飛豬“AI行程助手”將在短暫的灰度測試後面向全量用戶開放。屆時，用戶在飛豬App底部的行程欄中，點擊“問一問”即可體驗。飛豬方面介紹，“AI行程助手”可秒級響應用戶需求，幫助用戶尋找靈感、規劃行程、推薦玩法、挑選產品，生成真實、詳盡、富有趣味的個性化旅行方案，大幅縮短用戶各處蒐羅信息及整理攻略的時間。另外，“AI行程助手”新功能也將在4月前密集更新。

飛豬“AI行程助手”並不僅限於提供簡單的文字問答，它還會基於答案生成專屬的路線地圖，方便用戶直觀瞭解整體行程、自主加減停留點位。用戶也可以通過答案一鍵從飛豬平臺預訂門票等相關商品。

AI有時會出現“幻覺”。據飛豬介紹，“AI行程助手”的訓練和開發結合了飛豬對用戶體驗細節和供應鏈的海量洞察，以提升信息的真實性和鮮活程度，降低“幻覺”的影響。

例如，技術與產品團隊在數月前已經籌備了一個包含數百萬條行程規劃數據的路線庫，讓AI能學習不同時間長短的路線安排、地點之間的關聯度、遊玩順序等原子信息，並綜合考慮用戶的體力值、景點遊覽時長、交通接駁時間等，儘量規避不合理的安排和勞累折騰的“反人類設計”。並且，它還能關聯用戶已有的訂單信息和實時位置，更精準地“讀懂”用戶的喜好，效果超越提供通用解決方案的旅遊AI產品。

接下來，“AI行程助手”將與飛豬的酒店、交通、度假等供應鏈數據進行更深度的連接，覆蓋機酒預訂等場景，更加全能。

此外，飛豬開發的文旅垂類大模型也已進入密集調試階段。據透露，一些頭部酒旅商家已就此與飛豬接洽深度合作。

飛豬認爲，開發面向行業的垂類大模型是旅遊科技公司的必然選擇。業務邏輯的深度適配是關鍵，一切功能均需融合複雜的行業規律和規則，例如景點開放時間和人流量的限制、淡旺季價格和庫存的變化、不同條件下真人旅遊動線的合理性等，這些細節正是決定旅遊體驗的關鍵所在。同時，動態數據的實時更新，覆蓋旅遊行前、行中、行後各階段的多模態服務能力等，也決定着AI在真實場景下的服務價值。

業內人士分析，AI在文旅行業的應用潛力巨大，除“AI行程助手”這樣藉助算法向用戶輸出知識，化身諮詢師、規劃師之外，未來還能洞察用戶需求、反哺供給側，成爲商家的產品研發專家、客服專家、營銷專家。

得益於阿里巴巴的生態資源和技術優勢，飛豬在AI領域的探索上具備先發優勢。去年9月，飛豬與北京市朝陽區文化和旅遊局在2024年中國國際服務貿易交易會上發佈“AI遊北京朝陽”，該產品可爲遊客提供一站式的智慧旅遊服務，並支持中文、英文、日文、法文、西班牙文5種語言。