當航班出錯 哪些航空公司處理得最好？臺灣有業者上榜

航空乘客權益服務平臺AirHelp評選2023年最佳航空公司，卡達航空居冠。路透

航空乘客權益服務平臺AirHelp認爲，決定一家航空公司的優劣，除了現代化飛機、舒適座椅、和靄可親的空服員外，還要看航班出問題時會如何對待旅客。該平臺評估併爲全球83家航空公司進行排行，評分標準包括準點率、顧客意見和處理顧客索賠的效率等等。臺灣有一家航空公司擠進前十名，索賠處理的表現尤其優異。

如果僅看索賠處理（包括迴應和賠付時間）的話，以華航和布魯塞爾航空（Brussels Airlines）表現最優，兩家公司以8.2分打成平手，得分最低的則是英航，只拿到1分。

AirHelp執行長Tomasz Pawliszyn說，「英航排名最後面可能是因爲人手不足，他們身爲最大最受歡迎的航空公司之一，可能要處理大量索賠」。

完整名單可上AirHelp官網查詢。