打擊假5星好評！Google貼「不誠實商店」 英國率先實施

Google推出新政策，打擊不實5星好評。（示意圖：shutterstock／達志）

隨着網路、科技的進步，不少人出門前都會先用Google地圖查詢餐廳、景點，但由於許多店家推出5星好評換優惠的活動，近年來世界各地都有越來越多人抱怨Google地圖的評價根本不準，Google爲此下重手打擊「假5星好評」，除了虛假評論會被刪除外，還會公開在店家頁面上標註「不誠實商店」，至少持續30天。

據外媒《The Verge》報導，爲了打擊虛假體驗評論，Google本月在英國推出全新功能，並將擴大推廣至全球地區，若商家提供折扣優惠來換取5星好評，或請網軍洗出高評價，Google將暫時停止該商家獲得新評論，刪除過往一段時間獲得的評論，還會直接在商家頁面加上警示標語，告知網友「虛假評論已被移除」。

對於此項新功能，Google未解釋如何認定商家有作假嫌疑，僅表示當商家被認定違規時，會同步寄送郵件通知業主，而若商家認爲不應被懲罰，也有提供申訴管道讓商家進行回報。

商家若認爲被錯誤懲罰，可向Google提出申訴。（圖／翻攝自Google）