搭機防「常見烏龍」痛失座位！過來人警告1動作自保

美國網路論壇Reddit近日有網友描述搭乘航班登機後臨時獲得升等頭等艙卻是烏龍一場的遭遇，而且險些失去原本的座位。圖非當事人。（示意圖：shutterstock／達志）

在這個人人靠着一支手機就能行遍天下的時代，「無紙化」在日常生活愈來愈常見，兼具便利好處與環保意義。最近美國網路論壇出現一則掀起熱議的貼文，內容卻是飛機乘客起因於「無紙化」的衰事，所幸狀況發生前採取了重要的自保措施，免於爲了座位而陷入爭執。

登機之後發現自己的座位給別人佔走了，如此烏龍並不罕見，這時亮出登機證通常可以解決問題。不過，美國福斯新聞網（Fox News）13日報導，熱門網路論壇Reddit的「美國航空」（American Airlines）子論壇本月10日出現一則「警世文」，鄭重提醒愛用手機App內存的登機證搭機的旅人「務必事先從App截圖存證」，以防萬一。

這名暱稱爲「兜帽馬」（Hooded Horse）的用戶描述，最近搭乘某航班，在登機過程按照登機證在普通艙等靠近出口的靠走道座位落座：「幾分鐘後，一名空服員過來通知我，我獲得艙位升等，但我必須馬上起身隨他去新的座位。我超意外，因爲這是熱門時段航班。」

航空公司對於在機場使用自助報到設備的旅客，多半會提供列印登機證的選項。（示意圖：shutterstock／達志）

「兜帽馬」聞言趕緊取了隨身揹包，起身跟着空服員往前走，他自稱塊頭不小，越過走道上一堆正在登機找座位的旅客之後，最後來到了頭等艙，喜出望外。他纔在頭等艙座位安頓好，又有一個空服員來告訴他「弄錯了，無法給你升等」，他心想可能是登機門地勤出錯，雖然有點不爽，也只能硬着頭皮穿過重重入羣回到他原本的座位。誰知原本的座位已有個女客入座，她自稱以候補資格獲得這個座位。

「兜帽馬」這時掏出手機開啓美國航空的App一瞧，自己的座位已變更至頭等艙，但稍早頭等艙空服員才說了那個座位不是他的。幸好他生性謹慎，每次搭機之前總是事先把登機證畫面截圖保存，他讓這名女客與空服員看了截圖之後，機組員才把這名女客安排到後排座位。他形容這狀況真是「混亂到家」，機組員自然也沒給任何說詞解釋，倘若當初沒截圖，被換到後面較差座位的人就會是他了。

這則遭遇引發許多網友共鳴，不少人留言迴應也有截圖備份的習慣，即使不是爲了防範上述烏龍，在網路連線不佳或無網路可用時也能佐證。還有一些用戶自稱就是比較喜歡紙本登機證，「你永遠不知道3C產品會出什麼狀況」，「辦理自助登機時別忘了列印登機證」。一名網友指出，登機證有法律效力，航空公司應用程式或網站登載的數位登機證可能瞬間消失不見，紙本牢靠許多。

美國航空尚未迴應福斯新聞網的置評要求。維吉尼亞州旅遊專家、航空部落格「翼景」（View From The Wing）作家萊夫（Gary Leff）說，他平時搭機必定事先截取數位登機證的畫面備份。英國《太陽報》14日報導此事時提醒，已有航空業者宣佈即將徹底廢除紙本登機證，歐洲最大廉航業者瑞恩航空（Ryanair）執行長歐萊瑞（Michael O'Leary）日前表示，使用數位登機證的旅客已達6成，瑞恩航空預計明年5月完全棄用紙本登機證。