從小衆到主流 京東採銷把摺疊屏手機做成熱門賽道

姐妹們的聚會一散場，還沒到家的momo已經完成了朋友圈的發佈。照片裡，聚會背景做了適當的模糊，每個人臉上的光影都恰到好處，表情管理也剛剛好，瘦臉、磨皮、大眼、上妝等P圖痕跡幾乎看不出來，但每個人都沒有被忽略。“你速度也太快了，我還在一張一張P圖，快分享一下用了什麼P圖軟件？”momo收到閨蜜發來的微信語音，順手回了一句“沒P，手機拍照直出”。“就今天那個小摺疊？”“嗯”。

在這個步履匆匆的時代，人們往往通過很多瞬間來感知世界的美好，但感知轉瞬即逝，隨手用手機拍下的照片或是視頻，卻能讓這一瞬間變成永恆。記錄早就是當代年輕人生活的一部分，摺疊屏手機更是成爲無數女生與世界合拍的“口袋相機”。

基於產品銷售數據和用戶洞察結果，京東梳理和發佈了E-Chic風OOTD、電子內啡肽、我與世界合拍、I人療養院、未來Lab、越野越來電六大數碼潮流趨勢，展示了“電養生活”的多姿多彩。其中，摺疊屏手機就是其中自帶耀眼光芒的“明星”裝備。當拍照成爲必備技能的今天，人人似乎都變成了善於找角度、光影的拍照高手，但當Flip小摺疊出現在自拍黨的世界裡，她/他們也將找到完美的自拍答案。

2019年，三星發佈了全球首款摺疊屏智能手機——Galaxy Fold，讓發展速度日漸放緩的手機市場看到了一個新的方向。該機型在京東首發，開售僅2秒就被搶購一空。次年，三星首款摺疊屏翻蓋手機Galaxy Z Flip誕生，京東首發一分半鐘即告售罄。

三星在前，華爲在後。2019年，華爲也推出首款摺疊屏手機Mate X，國產品牌的創新實力再一次被認可。隨後，小米、OPPO、vivo迅速跟進。一時間，摺疊屏手機成爲社會關注的熱點，也成爲手機行業中一場高端品牌間的技術角逐。

基於對用戶需求的洞察以及手機趨勢的判斷，京東採銷阿寬和他的團隊認爲，摺疊屏一定將成爲手機未來的主流趨勢之一。

阿寬和團隊基於京東銷售數據和用戶反饋進行了深度的分析和調研，他發現，女性用戶是flip摺疊屏手機的主要用戶羣體，她們更注重產品外觀，也更在乎自拍效果。而商務人羣所青睞的Fold大摺疊又重又厚也有摺痕，影響使用體驗。

阿寬將所洞察到的用戶需求反饋給手機廠商：Flip小摺疊需要做加法，外屏要做大，女性用戶自拍、化妝等功能在外屏上就能實現；而Fold大摺疊需要做減法，不需要電池、屏幕、芯片等每個環節都要堆料拉滿，因爲用戶的核心需要是輕薄，不是全能旗艦。

“Flip用戶非常在意便攜以及喜歡自拍，對於前置攝像頭的槽點頗多，而Flip摺疊屏手機可以通過增加一個超大外屏幕的方式實現後置自拍，這樣一來，用戶既可以用上手機最好的後置攝像頭，又能在自拍的時候實時看到拍照的效果，拍照的滿足感立馬有了指數級的提升。”

得益於京東的反饋，近兩年來，“多巴胺”、“美拉德”等時尚潮流元素與Flip小摺疊互相融合，多角度自由拍、自由懸停，更大的前屏、更高清的鏡頭，讓用戶的自拍水平幾乎開掛，成爲年輕女用戶的親密夥伴；而愈發輕薄且無摺痕的Fold大摺疊也成了商務人士高頻查看報表、隨時處理工作的需求的便攜裝備。

圖源小紅書博主@Fit4life

在根據京東數據，摺疊屏手機市場已經連續幾年增速達到了100%以上，今年上半年購機用戶數同比增長50%。對於相當成熟的手機行業來說，這個賽道已成爲不折不扣的“藍海”。

“價格一直是消費者嘗試摺疊屏手機的門檻。雖然近幾年來價格有一定的降低，但Fold大摺疊高輒過萬，低也要大幾千，Flip小摺疊已經降到合適的入手價格，但擁有小摺疊的基本上已經人手兩部手機了”。阿寬表示。

如何讓消費者勇敢嘗試摺疊屏手機？“服務”成爲京東破解這一難題的“殺手鐗”。價格太高不敢用，壞了不敢修。京東推出“30天無憂試”、 “一年無限次碎屏險”等服務，幫助消費者打消了嚐鮮摺疊屏手機的顧慮，提升了新品購物體驗，同時碎屏險也讓消費者可以放心使用產品。

此外，京東還意識到，手機於當代年輕人而言，不僅僅是一個通訊工具，一種智能設備，更是大家的社交貨幣。在一款新機發布的時候，無數人希望能在第一時間買到這款手機，既是嚐鮮，也是滿足社交中“曬出優越感”的需求。京東率先提出“先人一步”的購買權益，讓消費者可以邊看發佈會邊下單。於品牌而言，第一時間將貨品給到京東，讓更多消費者第一時間體驗新機，也可以產生裂變效應，引爆新品熱度，有利於新品的銷售。

價格逐步向下，需求漸被滿足。從大摺疊，到小摺疊，再到如今的三摺疊，摺疊屏手機市場迸發出了旺盛的生命力，爲存量手機市場注入了新的活力。作爲手機廠商與消費者之間的橋樑，京東充分發揮連接器的作用，幫助手機廠商在存量市場競爭中充分挖掘了摺疊屏這一高增長點，也同時通過產品功能的反饋和品牌聯動，充分滿足消費者多元化、個性化的需求。

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