「橙姑娘」客服中心來電　男轉帳5筆被騙33萬

▲刑事局反詐騙宣導，希望民衆能多注意電話及網路詐騙。（圖／記者趙永博翻攝）記者趙永博／臺北報導

詐騙集團涉嫌假冒「瘋狂賣客」客服人員，向1名網購的鐘姓女子，以謊稱作業疏失，誤將訂單設定多一筆的老梗手法，誘騙她前往ATM操作，不到幾分鐘就被騙走7萬元，刑事局今天呼籲民衆請多小心。

臺中市鍾姓女子接獲假冒的男性客服人員來電，指稱因工作人員操作錯誤，導致鍾女會員帳號內多一筆新臺幣17000元消費，且須於翌日0時解除該筆交易，否則2小時後訂單即生效，對方聲稱協助聯絡銀行處理。

鍾女隨即接到自稱國泰銀行人員來電，表示剛收到「瘋狂賣客」傳真，指出鍾女欲取消一筆於他們購物網站的訂單，他們需要查詢鍾女的消費紀錄，所以要求她至附近ATM開通查詢功能，於轉帳欄內輸入身分證號碼，於轉帳金額輸入新臺幣30元，確認消費訊息是否正確，再按照電話指示操作ATM才能取消該筆交易以避免損失。

假客服指示鍾女配合操作ATM，然而鍾女轉帳新臺幣7萬元至對方指定的帳戶後，假客服又聲稱可能鍾女操作錯誤，應立刻將帳戶內現金領出，以無折存款方式存至指定帳戶，再指鍾女須證明帳戶沒問題，而該銀行跟比特幣交易公司有合作關係，要求鍾女至全家超商Famiport購買新臺幣12萬元的比特幣。

鍾女開始存疑，於是先購買新臺幣2萬元的比特幣，前後1小時遭詐騙新臺幣計12萬元，鍾小姐朋友趕到現場時強行掛斷通話，才驚覺遭詐騙進而報案。

另一名30歲賴姓男子，接到自稱「橙姑娘」客服中心來電，表示賴男先前在網站刷卡購買商品，因電腦系統錯誤多刷了一筆費用，將透過銀行認證手續辦理退費，要求賴男按其指示至ATM操作。賴男前後轉帳5筆，共計新臺幣14萬元至對方指定帳戶，又以超商代碼繳費方式操作5筆計新臺幣19萬元，共遭詐騙新臺幣近33萬元。

詐騙集團冒用知名公司，以「工作人員操作錯誤、電腦系統錯誤，導致誤設訂單，要求訂戶前往ATM解除分期設定或跨行存款」之詐騙手法，通常是歹徒駭入賣場掌握被害人個資後進行詐騙，要求民衆至自動提款機前按照指示操作，將錢轉進指定帳戶，提醒民衆多加留意，若接到來電顯示開頭爲「+2」、「+886」等爲詐騙電話，聽到關鍵字「解除ATM設定」、「誤刷條碼」、「誤設訂單」、「重複扣款」「至ATM操作資料整理」等關鍵字，加上近來亦更新詐騙話術「開啓網路購物的個資啓用權限」、「超商購My Card點數卡、比特幣」，請立即掛掉，這絕對是詐騙。

警方表示，ATM沒有解除設定的功能，也沒有辨識身分的功能，同時呼籲購物網站等相關業者應加強防護措施外，保障消費者的交易安全，另鼓勵民衆下載「165反詐騙App」，掌握最新詐騙資訊，並可參考App中每週公佈之「民衆通報高風險賣場排名」，慎選優良購物平臺進行網路購物，也可下載「Whoscall App（象卡來)」過濾不明來電，避免因接獲詐騙集團電話而落入詐騙陷阱，類似的詐騙的手法在刑事警察局165反詐騙官方網站及165反詐騙App上都有介紹，有任何疑問可以撥打反詐騙諮詢專線165查詢。