《產業》觀光署辦數位轉型博覽會 開啓產業新契機

以科技產業生成式AI視角而言，旅遊業者面臨課題包括如何增加消費者客戶體驗、簡化內部作業流程提升效益、賦能員工增加生產力。臺灣微軟代表認爲，世界是用數據組成，「No Data, No AI」，在資料數據跟AI驅動下，就能產生最大效益的數位轉型。

觀光署長周永暉表示，目前提倡綠色旅遊，AI時代講求Double A（AI、AR）及Double B（Big Date、Blockchain），透過如360度實況情境模擬、行銷引客工具都能有效降低成本，如同利用APP掃QR Code方式，大幅降低紙張使用，藉此提高旅遊生態正面幫助。

周永暉指出，觀光署揭牌後全力發展疫後永續觀光和數位轉型，後續將持續和數位部、經濟部合作，透過AI來提升數位觀光，達到「SMART智慧觀光」目標，整合國內資通訊（ICT）科技強項應用在觀光裡面，如無人機、無人船可作爲安全管理工具。

周永暉表示，觀光署將持續推動科技應用，推廣到各地方縣市政府、國家公園、森林遊樂區、跳島旅行等，藉此帶動觀光發展和國際結合，帶領檯灣永續觀光發展及數位轉型，期許觀光產業B2B、B2C拓銷到全球。

除了周永暉親自到場，現場也透過科技展現出結合觀光的無限可能，由AI虛擬人「周暉暉」化身代言人主持科技與觀光的大師對談，總結出雙軸轉型密不可分，疫情後觀光思維爲永續發展，數位產業帶來商機，觀光和科技爲相輔相成。

現場更爲第一線觀光產業盤點數位轉型從何開始、營運永續跟外在社會衡平發展，需負責任的重建觀光環境，不耗費資源過度開發，後續更需要不斷嘗試，累積不成功的案例。數位轉型之路只是還沒成功、並不代表失敗，最後終會帶來鑽石般的光芒。

觀光署表示，此次博覽會有衆多觀光業者、關心臺灣觀光產業發展的科技先進共同參與，盼藉此促進觀光與科技產業合作，帶來服務品質提升、降低人力成本、提升行銷曝光及導入訂單效益解方，爲觀光產業提供最實際協助，以共生共榮精神榮耀臺灣觀光產業。