避免“搖人驗房”，租房需“設防”

近日，網民朱女士反映，她在湖北荊州市荊州區某小區租房，退租時，房東帶了五個人驗房，處處摳細節找茬。這一事件引發廣泛關注，被網民戲稱爲“提燈定損”2.0版“搖人驗房”。其後荊州警方介入並對此事進行調解。6月12日，朱女士發帖稱退租事宜已圓滿解決，押金已退回。

朱女士的問題已得到解決。然而現實中，租客或房東間的類似爭議有多少得到了妥善解決？房東希望出租房的損耗得到租金外的補償，租客則希望自己的權益得到保障，雙方爭議的核心是退租定損的界限與額度。要不要補償？補償多少？只有定下規矩，才能確保類似糾紛不會頻發。

幾個月前“提燈定損”事件同樣引發熱議。爲此，當地甚至成立了由公安、住建、城管、街道辦等部門組成的聯合調查組。類似事件成爲新聞，是因爲很多人都在租房退房過程中遇到過麻煩。統計數據顯示，目前，我國租房人口已近2.6億人，有媒體在2022年面向大學生所做的一份問卷調查顯示，74.31%受訪者表示自己或親友在租房中遇到過一定的困難，其中有47.91%遇到退房時不退還押金的情況。

這一數據足以說明租房糾紛的普遍性，而退房時不退押金是一個主要的糾紛點。租房糾紛高發，一方面是部分房東故意找茬，但更重要的原因是，缺乏公開、透明的定損標準，讓“租房不設防”。遏制“提燈定損”“搖人驗房”式的租房糾紛，不能依賴於房東和租客的自覺。相關監管部門應結合實踐經驗，明確租房定損標準，對哪些是正常損耗、哪些損害需要賠償以及具體賠償多少做出規定。

除了明確規定，類似事件頻發，也凸顯了當前租房市場的一個問題，即面對租客和房東的糾紛，缺少一個有專業且有公信力的機構來進行協調。對於租房押金，可以探索第三方託管制度，將押金委託給第三方管理。同時明確第三方的監督、協調義務，根據公開、透明的定損標準協調糾紛，同時保護房東和租客的權益。

熱點事件背後是消費者的權益影響積怨已久。只有有法可依、有理可據，給租房不斷“設防”，租客和房東雙方纔會有情可講、溝通順暢。從個案到租房市場，深入探討租賃糾紛中的公正定損機制、租客權益保護、租賃合同規範等實質性問題，才能推動對租房市場的深度反思，促使相關政策法規的完善，更好地保障各方權益，構建健康的租賃生態。

上游新聞評論員 康磊