安徽阜南：上前一步，書寫貼心服務新篇章

近日，阜南縣政務服務局立足爲企業羣衆辦實事，不斷優化工作舉措，推出“上前一步”工作法，靠前服務、主動作爲，打通服務羣衆的“最後一公里”，用心用情解決羣衆的急難愁盼問題，贏得羣衆好評。

上門辦證顯真情 “有愛無障”暖民心

“沒想到我只是去諮詢一下，工作人員就主動上門辦好了業務，真是實實在在幫我們老百姓解難題。”家住安徽省阜南縣的席先生高興地說。

前不久，席先生前往阜南縣政務服務大廳諮詢房產過戶的相關業務，在溝通過程中，工作人員獲知了這樣一個特殊情況：席先生的爺爺已90多歲高齡，老人想將自己名下的一處房產過戶給重孫子，因病臥牀無法到窗口辦理相關業務。得知這一情況後，阜南縣政務服務中心房管窗口立即啓用“上前一步”工作法，積極聯合不動產登記窗口，組織工作人員共同前往老人家中，爲老人辦理不動產過戶登記的各項業務，整個過程嚴謹規範、高效有序，最終順利幫助老人完成了房產過戶登記事宜，用實際行動詮釋了政務服務的真情與貼心，讓老人及其家人深切感受到了政務服務“上前一步” 工作法所帶來的溫暖與關懷。

走村入戶送服務，奏響青年文明號

“真是太謝謝你們了，還麻煩你們跑一趟，現在政府的服務是真好啊!”

“大爺，您別客氣，都是我們應該做的，這是您的新身份證，你收好妥善保管，不要隨便跟陌生人透露您的個人身份信息，接到陌生電話要多警惕電信詐騙……”

阜南縣政務服務中心治安管理窗口工作人員積極落實“上前一步”工作法，爲轄區內行動不便且長期未領取身份證的老人們開展送證上門服務。拿到身份證的老人開心地向工作人員表示感謝，讚歎阜南政務服務中心窗口的貼心服務。

法律援助下基層，撐起法治保護傘

阜南縣政務服務中心司法分廳近日接到來自阜南縣公橋鄉孫先生一家的求助電話。據瞭解，孫先生現年77歲，此前因交通事故受傷，而肇事方拒不賠償，無奈之下孫先生欲通過訴訟途徑維護自身權益。鑑於孫先生行動不便，難以親自前往辦理相關事宜，司法分廳迅速響應，積極踐行“上前一步”工作法，安排窗口工作人員和律師上門開展援助服務，以高效且貼心的服務，當場完成了所有手續的辦理，並指派律師爲孫先生提供法律援助服務，切實解決了孫先生的燃眉之急。

服務羣衆無小事，一點一滴暖人心。阜南縣政務服務中心將始終把羣衆的切身利益放在首位，把羣衆的滿意度作爲衡量服務水平的標尺，切實增強羣衆的獲得感和幸福感。(鄭可)