艾倫爲 68 萬會員推出智能健康助手助力健康

法國科技初創公司 艾倫 今早舉行了一場新聞發佈會，宣佈了三項產品更新。雖然它作爲一家健康保險公司更爲人熟知，但這家初創公司一直試圖提供的不只是保險覆蓋方面的服務。它想爲所有與醫療保健相關的事情打造一個超級應用程序。

例如，通過艾倫，您可以向醫生提問，並在 15 分鐘左右得到答案。此功能已上線四年。

下一個順理成章的步驟是藉助人工智能開展醫療對話。艾倫正在添加一個名爲莫的虛擬助手。它目前直接與能讓您和醫生聊天的功能相關聯。

“一方面，我們越來越希望掌控自己的健康。另一方面，我們的醫療保健系統大多處於被動狀態，所以一直處於緊張狀況，”艾倫的人工智能負責人安託萬·利澤在新聞發佈會上說。

然而，如果您在過去幾年中使用過人工智能聊天機器人，您就知道它們往往會產生幻覺。而且當您在醫療保健行業工作時，您不希望給出危險的建議或誤診患者。這個問題最近在新聞中出現了，是關於基於人工智能的醫療轉錄的。

艾倫的防護措施有兩個方面。首先，使用基於人工智能的聊天機器人完全是可選的。“莫重新表述了我的問題，做了自我介紹，還詢問我是想從莫開始還是想和醫生交談，”利澤說。

其次，莫的回答會在 15 分鐘內由醫生檢查。他們可以確認醫療建議，或者糾正對話中說過的一些內容。患者會收到一條通知，其中包含一條消息，告知您醫生對人工智能對話的看法。

在過去的幾周裡，艾倫的用戶與莫之間已進行了 900 次對話。但鑑於目前有 68 萬人被艾倫的健康保險產品所覆蓋，莫很快將成爲一個被廣泛使用的與醫療保健相關的人工智能聊天機器人。所以，看看人們對這一新功能作何反應，以及艾倫是否會隨着時間推移做出一些調整，這將會很有趣。

雖然莫目前主要是一個聊天機器人，但該公司計劃添加記憶和個性化功能，讓它變得更主動而非被動。“這只是個開始。我們對於莫的願景不止於此。我們的願景是讓它成爲一個瞭解您的背景和健康史的健康夥伴，”利澤說。

除了人工智能功能外，艾倫還推出了一家移動商店，在那裡您可以找到膳食補充劑、運動配件、嬰兒相關商品和其他與健康相關的產品。

“這是精心挑選的一系列健康和保健產品，以改善您的日常生活，”產品經理梅蘭妮·阿爾斯伯格（Mélanie Alsberghe）說道。“我們青睞那些與我們有相同高標準和價值觀的法國品牌。而且我們已經爲我們的會員協商了優惠費率。”

這似乎是一項更大規劃的第一步。由於監管和物流方面的障礙，在線藥店在法國並不常見，但艾倫可能處於有利地位，在不久的將來提供非處方藥及更多產品。

最後，艾倫推出了艾倫漫步（Alan Walk），這是一個名稱自明的遊戲化功能。如果您選擇加入艾倫漫步，該應用程序將記錄您的步數——它使用您手機內置的計步器功能或（可選）您連接的手錶。

Alan Walk 被設計爲對抗久坐生活方式的一項功能。步數能幫助您達成某些目標。您每達成一個目標，就會解鎖漿果（一種虛擬貨幣）。

“然後您可以用您的漿果兌換來向慈善機構捐款，或者在艾倫商店獲取折扣，或者個性化您的頭像，”艾倫產品經理安託萬·穆萊（Antoine Moulet）說。您的頭像在對您所有同事進行排名的排行榜中能夠被看到。

“對我們來說，這一切都是爲了改善健康保險、預防以及獲得醫療保健之間的這種綜合體驗，”艾倫聯合創始人兼首席執行官讓 - 查爾斯·薩繆利安 - 韋爾夫（Jean-Charles Samuelian-Werve）說。